Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement explique quand et comment vous pouvez demander le remboursement des crédits achetés sur GiveawayPick (giveawaypick.com). Veuillez la lire conjointement avec nos Conditions d’utilisation.

1. Crédits numériques

Les crédits sont des articles numériques utilisés pour réaliser des tirages au sort. Ils sont livrés sur votre compte immédiatement après un paiement réussi et n’ont pas de date d’expiration.

2. Quand pouvez-vous demander un remboursement

Vous pouvez avoir droit à un remboursement dans les situations suivantes :

• Vous avez été débité plusieurs fois pour le même achat.
• Un problème technique de notre côté a empêché la livraison ou l’utilisation de vos crédits, et nous ne sommes pas en mesure de le résoudre.
• Les crédits que vous avez achetés demeurent totalement inutilisés et vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat.

3. Situations non remboursables

Les crédits déjà utilisés pour réaliser un tirage au sort terminé ne sont pas remboursables, car le service a été fourni. Nous ne pouvons pas non plus rembourser les paiements antérieurs à la période indiquée ci-dessus, sauf lorsque la loi l’exige.

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à l’adresse hello@giveawaypick.com en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte, la date approximative de l’achat et une brève description du problème. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier le paiement.

5. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre prestataire de paiement, plusieurs jours ouvrables peuvent être nécessaires avant que le remboursement n’apparaisse.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de remboursement ou un paiement spécifique, contactez-nous à l’adresse hello@giveawaypick.com.

7. Langue

Ce document est fourni en plusieurs langues pour votre commodité. En cas de divergence entre les versions traduites et la version anglaise, la version anglaise prévaut.