سياسة الاسترداد

توضّح سياسة الاسترداد هذه متى وكيف يمكنك طلب استرداد قيمة الأرصدة المشتراة على GiveawayPick (giveawaypick.com). يُرجى قراءتها جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة الخاصة بنا.

1. الأرصدة الرقمية

الأرصدة هي عناصر رقمية تُستخدم لإجراء السحوبات. يتم تسليمها إلى حسابك فور إتمام عملية دفع ناجحة وليس لها تاريخ انتهاء صلاحية.

2. متى يمكنك طلب الاسترداد

قد تكون مؤهلًا للاسترداد في الحالات التالية:

• تم تحصيل الرسوم منك أكثر من مرة مقابل عملية الشراء نفسها.
• منعت مشكلة فنية من جانبنا تسليم أرصدتك أو استخدامها، ولم نتمكّن من حلّها.
• ظلّت الأرصدة التي اشتريتها غير مستخدَمة تمامًا وطلبت الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

الأرصدة التي سبق استخدامها لإجراء سحب مكتمل غير قابلة للاسترداد، لأن الخدمة قد تم تقديمها. كما لا يمكننا ردّ الرسوم الأقدم من المدة المذكورة أعلاه، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@giveawaypick.com مرفقًا عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، والتاريخ التقريبي للشراء، ووصفًا مختصرًا للمشكلة. وقد نطلب تفاصيل إضافية للتحقّق من الدفعة.

5. مدة المعالجة

تتم إعادة المبالغ المعتمَدة للاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهور المبلغ المسترَد عدة أيام عمل، اعتمادًا على مزوّد خدمة الدفع الخاص بك.

6. التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو بشأن دفعة معيّنة، تواصل معنا عبر hello@giveawaypick.com.

7. اللغة

نوفّر هذا المستند بعدة لغات لراحتك. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسخ المترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمَدة.