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Preguntas Frecuentes
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¿Sabías que puedes repetir tu sorteo gratis?
Si tu sorteo no pudo completarse por un problema técnico, puedes reiniciarlo usando el mismo enlace de publicación.
Comparte el código de verificación de tu sorteo con tus seguidores
A cada sorteo se le asigna un código de verificación único. Tus seguidores pueden verificar los resultados de forma independiente en la página de Verificación de Código de Sorteo.
Combina múltiples publicaciones en un solo sorteo
Puedes reunir comentarios de diferentes publicaciones de Instagram en un sorteo. En la página de creación, añade más de un enlace para combinar todos los comentarios.
Los comentarios no cargan o el sorteo no inicia
Por favor verifica lo siguiente: • Asegúrate de que los comentarios de la publicación no estén desactivados. • La cuenta del propietario debe ser pública (no privada). • Pueden ocurrir problemas temporales de Instagram - espera unos minutos e intenta de nuevo.
Obtengo el error "publicación de Instagram no encontrada"
Verifica tu enlace: • Copia y pega el enlace directamente desde la app de Instagram. • El enlace debe estar en formato instagram.com/p/ o instagram.com/reel/. • Asegúrate de que la publicación no pertenezca a una cuenta privada.
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